Algemene voorwaarden

1. Identiteit van Hallway

Hallway is een handelsnaam van DusDaarom.

2. Definities

Hallway: de online dienst voor spontane één-op-één audio- en videogesprekken.
Gebruiker: een natuurlijke persoon met een bevestigd zakelijk e-mailadres.
Organisatie: een onderneming, werkgever of andere rechtspersoon die Hallway introduceert, afneemt of daarover afspraken maakt.
Account: de toegang die gekoppeld is aan een bevestigd zakelijk e-mailadres.
Gesprek: een via Hallway tot stand gebrachte WebRTC-audio- of videoverbinding.

3. Toepasselijkheid en aanvaarding

Deze voorwaarden gelden voor gebruikers en, voor zover van toepassing, voor overeenkomsten met organisaties. De gebruiker accepteert de voorwaarden bij registratie of e-mailverificatie. De voorwaarden moeten vóór acceptatie kunnen worden gelezen en opgeslagen.

Voor organisaties kunnen daarnaast een offerte, bestelbevestiging, SLA, verwerkersovereenkomst of andere schriftelijke afspraken gelden. Bij strijdigheid gaat de specifiekere schriftelijke afspraak voor.

4. De dienst

Hallway toont geaggregeerde aantallen online en beschikbare gebruikers binnen hetzelfde e-maildomein.
De gebruiker bepaalt zelf wanneer die beschikbaar is en of een gesprek wordt geaccepteerd.
Hallway kan beschikbare gebruikers willekeurig matchen binnen hetzelfde domein, rekening houdend met blokkades en veiligheidsmaatregelen.
Hallway neemt gesprekken niet op en bewaart geen audio, video, transcripties of reguliere gesprekshistorie.
De kwaliteit hangt mede af van apparaat, browser, internetverbinding, firewall en STUN/TURN-infrastructuur.
De deelknop gebruikt de deelfunctie van het apparaat of het klembord. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de gekozen ontvangers en tekst.

5. Registratie, domeinen en verificatie

Een gebruiker registreert met een zakelijk e-mailadres en krijgt pas toegang na bevestiging.
Het e-mailadres moet ten minste eenmaal per zeven dagen opnieuw worden bevestigd.
Zonder actuele verificatie kan de gebruiker niet als online of beschikbaar verschijnen, geen match ontvangen en geen gesprek starten.
Publieke, particuliere, tijdelijke of anderszins ongeschikte maildomeinen kunnen worden geweigerd. Hallway kan de uitsluitlijst wijzigen om het zakelijke karakter, de veiligheid en domeinscheiding te beschermen.
Een organisatie of gebruiker heeft geen aanspraak op toelating van een bepaald domein. Hallway kan om bewijs van domeinbeheer vragen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van het e-mailaccount en voor ontvangen verificatielinks.

6. Toegestaan gebruik en gedrag

Gebruikers behandelen elkaar professioneel en respectvol. Het is niet toegestaan om:

anderen te intimideren, discrimineren, bedreigen, stalken of seksueel lastig te vallen;
naaktheid, seksueel expliciete inhoud, ernstig geweld of andere kennelijk ongeschikte inhoud te tonen;
gesprekken zonder duidelijke voorafgaande toestemming van alle deelnemers op te nemen, te streamen, te publiceren of door derden te laten volgen;
zich als een ander voor te doen, toegang te delen of een domeincontrole te omzeilen;
Hallway te gebruiken voor spam, agressieve acquisitie, phishing, malware, scraping of geautomatiseerde toegang;
beveiliging, matching, blokkades, rate limits of technische beperkingen te omzeilen;
Hallway te gebruiken in strijd met wetgeving of rechten van derden.

7. Camera, microfoon en vertrouwelijkheid

Camera en microfoon worden alleen gebruikt nadat de gebruiker apparaatmachtiging heeft gegeven en een gesprek start of accepteert. Iedere deelnemer is verantwoordelijk voor de eigen omgeving en voorkomt dat derden, persoonsgegevens, bedrijfsgeheimen of andere vertrouwelijke informatie onbedoeld worden gedeeld.

Hallway faciliteert standaard geen opnamefunctie. Een eigen opname is alleen toegestaan wanneer alle deelnemers vooraf aantoonbaar instemmen en de opname verder rechtmatig is.

8. Rapporteren, blokkeren en maatregelen

Een gebruiker kan een gesprekspartner blokkeren of gedrag rapporteren tijdens of kort na een gesprek.
Een blokkade voorkomt, voor zover technisch mogelijk, toekomstige matching tussen dezelfde accounts.
Hallway kan meldingen onderzoeken, aanvullende informatie vragen en waarschuwingen, beperkingen, schorsing of verwijdering toepassen.
Bewust valse of misleidende meldingen kunnen zelf als misbruik worden behandeld.
De identiteit van een melder wordt niet zonder noodzaak gedeeld met de gemelde gebruiker.

9. Beëindiging en accountverwijdering

Een gebruiker kan uitloggen zonder het account te verwijderen, of het account definitief verwijderen via de app of afmeldlink. Na 90 dagen zonder herbevestiging stuurt Hallway een laatste waarschuwing. Wanneer binnen zeven dagen niet opnieuw wordt bevestigd, wordt het account automatisch verwijderd.

Hallway kan toegang onmiddellijk beperken of beëindigen bij ernstig misbruik, een beveiligingsrisico, een wettelijke verplichting of aanhoudende overtreding van deze voorwaarden.

10. Voorwaarden voor organisaties

10.1 Vrijwilligheid en arbeidsverhoudingen

De organisatie is verantwoordelijk voor een rechtmatige introductie en duidelijke informatie aan medewerkers.
Hallway mag niet worden ingezet als aanwezigheids-, prestatie-, productiviteits- of gedragscontrolesysteem.
De organisatie krijgt geen toegang tot gesprekken, opnames, transcripties, individuele matchgegevens of individuele presencehistorie.
De organisatie beoordeelt zelf toepasselijke arbeidsrechtelijke en medezeggenschapsverplichtingen.

10.2 Domein en beheer

Hallway kan bewijs van domeinbeheer verlangen, bijvoorbeeld via DNS of e-mailcontrole.
Domeinverificatie geeft de organisatie geen eigendom over gebruikersaccounts en geen recht om hun gesprekken te volgen.
Hallway kan domeinen uitsluiten of blokkeren vanwege veiligheid, misbruik, juridisch risico of het ontbreken van een voldoende zakelijke relatie.
De organisatie garandeert bevoegd te zijn om aangeleverde namen, logo’s en merkmaterialen te gebruiken.

10.3 Geaggregeerde rapportages

Alleen wanneer schriftelijk overeengekomen kan Hallway geaggregeerde statistieken leveren. Hallway kan minimumgroepsgroottes en andere maatregelen toepassen om herleidbaarheid tot individuele medewerkers te beperken. Gesprekspartners, inhoud, precieze gesprekstijden en melders worden niet gedeeld.

10.4 Prijzen, looptijd en facturatie

Prijzen, looptijd, betaaltermijn, opzegging en eventuele servicelevels staan in de offerte of overeenkomst. Bij te late betaling kan DusDaarom na de vereiste stappen wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen. Dwingend recht blijft van toepassing.

10.5 Privacyrollen

Bij het open platform bepaalt Hallway in beginsel zelfstandig doeleinden en middelen van account-, verificatie-, presence-, matching- en veiligheidsverwerkingen. Wanneer Hallway persoonsgegevens uitsluitend volgens gedocumenteerde instructies van een organisatie verwerkt, sluiten partijen zo nodig vooraf een verwerkersovereenkomst.

11. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Hallway streeft naar een goed werkende dienst, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, browserbeperkingen, internetproblemen en externe leveranciers kunnen de dienst beïnvloeden. Hallway mag functies wijzigen, vervangen of beëindigen. Bij wezenlijk nadelige wijzigingen informeren wij gebruikers of organisaties voor zover redelijk en wettelijk vereist.

12. Privacy en intellectuele eigendom

De privacyverklaring maakt deel uit van deze voorwaarden. Alle rechten op Hallway, waaronder software, vormgeving, handelsnaam, logo’s en documentatie, berusten bij DusDaarom of haar licentiegevers. De gebruiker krijgt een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht.

13. Aansprakelijkheid

Hallway is verantwoordelijk voor schade voor zover die volgens dwingend recht aan DusDaarom kan worden toegerekend. Hallway is niet verantwoordelijk voor uitingen of gedrag van gebruikers, onbevoegde opnames door gebruikers, of storingen die hoofdzakelijk worden veroorzaakt door apparaten, verbindingen of derden buiten haar redelijke invloed.

Voor zakelijke organisaties is de totale aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de organisatie in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor Hallway heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van DusDaarom en niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden beperkt.

Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke consumentenrechten.

14. Overmacht

Hallway is niet tekortgeschoten voor zover nakoming onmogelijk is door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, storingen bij hosting-, e-mail-, DNS- of STUN/TURN-leveranciers, overheidsmaatregelen en natuurrampen.

15. Wijziging van voorwaarden

Hallway kan deze voorwaarden wijzigen vanwege technische, juridische of zakelijke ontwikkelingen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij gebruikers en organisaties duidelijk en met een redelijke termijn, behalve wanneer een onmiddellijke wijziging nodig is voor wetgeving of veiligheid.

16. Klachten, recht en geschillen

Klachten kunnen per post, telefonisch of via het contactkanaal op hallway.one worden ingediend. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met DusDaarom is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten blijft de wettelijk bevoegde rechter gelden.

17. Slotbepalingen

Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling zo mogelijk door een geldige bepaling die doel en strekking benadert. Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht betekent geen afstand van dat recht.